Assistência
Assistência Técnica
Nossa prioridade é dar suporte a cada cliente com exclusividade.
Para atender as necessidades de cada cliente, a Marapé possui Departamento de assistência técnica pronto para auxiliar com:
Atendimento a clientes
(Atendemos via chat, Videoconferências, ligação e presencialmente com agendamento antecipado).
Manutenções preventivas
(Auxiliamos com análise do desempenho e a necessidade de possíveis trocas de peças e manutenções preventivas, durante todo o período de utilização dos equipamentos Marapé).
Manutenções corretivas
(O objetivo da manutenção corretiva é restaurar o ativo para a condição em que ele possa funcionar como pretendido, seja com a reparação de sistemas ou substituição de componentes).
Start UP do equipamento com treinamento técnico
(Disponibilizamos na entrega do equipamento, com agendamento antecipado, um consultor técnico que fará a instalação, manuseio e treinamento focado em desenvolver as competências do colaborador que irá manusear o equipamento, para que o desempenho da máquina seja de maior qualidade e eficiência).
Garantia
(Garantia referente à defeitos de fabricação contados da data de entrega dos equipamentos, desde que seguido à risca as recomendações de uso do fabricante).
Reposição de peças
(Temos disponível todos os itens para reposição de peças necessárias:
Desde itens de pequeno porte, a segmentos do rotor, kit de telas, e muitos outros, contate-nos e solicite um orçamento).
Manuais de uso e operação da máquina
Indicação de montadores treinados para adequação industrial
(Sempre que necessário indicamos empresas e montadores de equipamentos para o processamento de grãos disponíveis em sua região).